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临商银行龙潭支行开展“弘扬敬老传统乐享智慧金融”活动

2021-06-24 14:45 大财网 www.idacai.com 【字体:

  “老吾老以及人之老”为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,提升支付服务适老化程度,满足老年人支付服务需求。我行开展了“弘扬敬老传统乐享智慧金融”的活动。
 
  (一)完善服网点无障碍物理配置,开设老年客户绿色通道。
 
  1、设立老年人专属窗口,业务咨询服务台、咨询投诉电话;
 
  2、配备老花镜、医用急救箱;
 
  3、配备移动智能柜台,为不方便出门或者下车困难的老年人提供直接到家的服务;
 
  4、对银行卡特约商户培训和巡检,为老年人使用银行卡提供便利。
 
  (二)宣传引导、提升老年人智能设备使用体验。
 
  在临商银行龙潭支行门口有大堂经理进行引导,对于老年人对智能设备不敢用、不会用的问题,大堂经理进行细心引导、陪同使用;同时对于老年人的转账业务多询问,防止出现老年人被骗的情况;设置专门的老年人投诉电话,高度重视老年人的消费投诉。
 
  临商银行龙潭支行:史海荣

作者: 综合 来源: 齐鲁财经网

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