“老吾老以及人之老”为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求。我行开展了“弘扬敬老传统乐享智慧金融”的活动。
（一）完善服网点无障碍物理配置，开设老年客户绿色通道。
1、设立老年人专属窗口，业务咨询服务台、咨询投诉电话；
2、配备老花镜、医用急救箱；
3、配备移动智能柜台，为不方便出门或者下车困难的老年人提供直接到家的服务；
4、对银行卡特约商户培训和巡检，为老年人使用银行卡提供便利。
（二）宣传引导、提升老年人智能设备使用体验。
在临商银行龙潭支行门口有大堂经理进行引导，对于老年人对智能设备不敢用、不会用的问题，大堂经理进行细心引导、陪同使用；同时对于老年人的转账业务多询问，防止出现老年人被骗的情况；设置专门的老年人投诉电话，高度重视老年人的消费投诉。
临商银行龙潭支行：史海荣
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